Desteklenmeyenlere destek • Kayıt

Telefonda On-Call’a tekrar hoş geldiniz, KayıtOkurların aptalların yol açtığı yolsuzlukları düzeltmelerinin istendiği hikayelerini paylaştığı boş boş Cuma festivali.

Bu hafta, 2000’li yılların başında teknik destek konusunda o kadar iyi olduğuna karar veren bir ekip için çalışan “Dennis” olarak Regomize edeceğimiz bir okuyucuyla tanışın, böylece çalışanlarını başkalarına da kiralayabilir.

Dennis’in ana rolü kurum içi destekti, ancak bir gün telefon çaldı ve işvereninin dış müşterilerinden birine çağrıldı – yerel Ticaret Odası, büyük ölçüde kadrosunun neşeli orta yaşlı bir işgücünden oluştuğunu hatırladığı bir kuruluş.

Dennis, “Onlar, desteklemekten zevk aldığım en cana yakın insanlardı – onları görmeye gittiğinizde her zaman bir fincan çay ve bisküvi ikram ediyor ve bilgisayarlarından asla şikayet etmiyorlardı,” diye hatırlıyordu.

Onu yardım etmesi için çağıran çağrı, alışılmadık şekilde telaşlı birinden geldi, istek göz önüne alındığında yeterince duygusal bir durum şu şekilde açıldı: “Bilgisayarımdan duman ve yanık kokusu geliyor!”

Dennis, kelimenin tam anlamıyla müşterinin ofisine bir mil koştu çünkü işvereninin yedek arabası yoktu ve müşterinin park yeri yoktu!

Bir mil çaba sarf ettikten ve resepsiyonu geçmek için daha fazla homurdanıp nefes verdikten sonra Dennis, bir iş istasyonunun üzerinde duman yayan küçük bir duman bulutuna kadar burnunu takip etmekten kendini alamadı.

Bir veya iki soru, alevlenmenin nedeni hakkında bir teori ortaya çıkardı: kullanıcı bir USB tarayıcı takmaya çalışıyordu.

Ancak kullanıcı – daha önce ve o zamandan beri pek çok kişinin yaptığı gibi – USB-A fişini yanlış takmış ve bu nedenle tarayıcıyı bağlamakta zorlanmıştır.

Buna rağmen ısrar etti. Hatta kabloyu sonuna kadar limana sokmayı başardı.

Bu noktada 5V yanlış kabloyu ateşledi, USB portu ile anakart arasındaki şerit kablo yandı ve duman dökülmeye başladı. Neyse ki hasar şerit kabloyla sınırlıydı, bu yüzden Dennis işleri oldukça hızlı bir şekilde tamir edebildi.

Ancak bunu yaparken başka bir şey fark etti: kullanıcının bilgisayarı, USB’yi desteklemeyen erken bir Windows 95 sürümünü çalıştırıyordu.

Desteklenemeyenleri desteklemeniz istendiyse, On-Call’a hikayenizi anlatan bir e-posta gönderin. Sütunun posta çantası birkaç giriş daha kullanabilir, bu yüzden lütfen utanmayın. ®

Leave a Comment